Votar guarda tu elección y un código anónimo en Google Firebase, para contar un voto por rotación. Melma Ice es la responsable. Tus derechos y privacidad
Tu código de votante, para pedir que borremos tu voto:
Melma Ice, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, República de Colombia, es la titular del sitio web melmaice.com (en adelante, el Sitio). Estos Términos regulan el acceso y el uso del Sitio por parte de cualquier visitante. Navegar en él implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones; quien no las acepte debe abstenerse de usarlo.
2. Naturaleza de la información publicada
Los sabores, tamaños, precios, horarios y ubicaciones que aparecen en el Sitio tienen carácter informativo y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
La información publicada no constituye una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. La oferta se perfecciona únicamente en el punto de venta, sobre la disponibilidad real de producto en ese momento.
3. El Sitio no es un canal de comercio electrónico
El Sitio no procesa pagos, pedidos, reservas ni domicilios, y no solicita datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Ninguna comunicación que pida esa información en nombre de Melma Ice proviene de este Sitio.
4. Derechos del consumidor
Las compras se realizan de manera presencial y se rigen por la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, incluidos el derecho a recibir información veraz, clara y suficiente y la garantía legal de calidad e idoneidad del producto.
Las peticiones, quejas y reclamos pueden dirigirse a contacto@melmaice.com y serán respondidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. Agotada la reclamación directa, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Votación de sabores
La votación publicada en el Sitio es un mecanismo de consulta de preferencias. En cada rotación de sabores, que dura tres días (de las 12:00 a. m. del primer día a las 11:59 p. m. del tercero, hora de Colombia), cada celular o navegador puede emitir un voto entre los sabores Clásicos y un voto entre los sabores Zona Zero. Al terminar la rotación la votación se reinicia. Al entrar al Sitio se te pide votar; si el servicio de votación no está disponible, el Sitio se puede usar con normalidad.
Para evitar votos repetidos, cada dispositivo recibe un identificador anónimo y los votos se registran en la nube, en servicios de Google Firebase operados por encargo de Melma Ice. El tratamiento de esos datos se describe en la Política de privacidad.
Los porcentajes y los totales que se muestran corresponden a los votos recibidos por el Sitio. No son un conteo auditado ni están blindados contra la manipulación (por ejemplo, quien borre los datos de su navegador, use otro navegador, una ventana privada u otro dispositivo puede aparecer como un votante distinto), y no generan para Melma Ice la obligación de incorporar un sabor determinado al menú. La rotación final es una decisión comercial de la marca.
6. Zona Zero
Las opciones identificadas como Zona Zero se elaboran con stevia y sin azúcar añadida. Esta es una descripción del producto y no constituye una recomendación médica ni nutricional. Cualquier persona con una condición de salud que dependa de su alimentación debe consultar a un profesional.
7. Propiedad intelectual
La marca melma, la expresión melma ice, el logotipo, las piezas audiovisuales, las fotografías, los textos, el diseño y el código fuente del Sitio son de titularidad de Melma Ice y se encuentran protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982 y la Ley 1915 de 2018.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa, expresa y escrita del titular. Se permite exclusivamente la reproducción temporal en el navegador que resulta técnicamente necesaria para visualizar el Sitio.
8. Uso permitido
El visitante se obliga a usar el Sitio conforme a la ley y a la buena fe. En particular, se abstendrá de interferir en su funcionamiento, de introducir código malicioso, de emplear sistemas automatizados para votar o que degraden el servicio y de intentar acceder a áreas o archivos no destinados al público.
9. Disponibilidad
Melma Ice procura la disponibilidad continua del Sitio, pero no garantiza que se encuentre libre de interrupciones o errores. Podrá suspenderlo, modificarlo o retirarlo por mantenimiento, por razones técnicas o por causas ajenas a su control, sin que ello genere indemnización alguna.
10. Servicios de terceros
Google Firebase registra la votación por encargo de Melma Ice, como se explica en la Política de privacidad. Además, el Sitio carga tipografías desde Google Fonts y enlaza a servicios externos como Google Maps, WhatsApp e Instagram: su uso se rige por las políticas de cada proveedor y Melma Ice no responde por sus contenidos ni por sus prácticas de tratamiento de datos.
11. Modificación de los Términos
Melma Ice puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en esta página, con la fecha de vigencia que aparece en su encabezado.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia con sede en Barranquilla, Atlántico.
Melma Ice, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, República de Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta Política. Canal de atención: privacidad@melmaice.com.
Esta Política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015.
2. Qué datos recoge y cuáles no recoge este sitio
El Sitio no tiene formularios, registro de usuarios con nombre o correo, carrito de compras ni pasarela de pagos. No solicita nombre, número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección ni datos financieros.
Al entrar al Sitio, Firebase (Google) crea para tu navegador una cuenta anónima con un identificador al azar, sin tu nombre, aunque no votes. Esa cuenta no se crea si solo estás leyendo los Términos o esta Política. Si votas, también se guardan el sabor que elegiste en cada categoría y la rotación (período de tres días) de la votación. Estos datos no permiten identificarte directamente.
3. Votación de sabores: finalidad, conservación y encargados
El identificador anónimo se usa únicamente para que cada navegador vote una vez por categoría y por rotación de tres días. Los votos se guardan en Google Firebase (Authentication y Cloud Firestore), servicios de Google LLC que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Melma Ice. Sus servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos regida por las condiciones de Google.
Los votos individuales (sabor, categoría, rotación e identificador anónimo) se conservan como histórico de preferencias mientras Melma Ice los necesite para ese fin, y se eliminan cuando lo solicites. Los totales por sabor, que no identifican a nadie, se muestran públicamente. Melma Ice no almacena tu dirección IP en la votación; Google puede tratarla para operar sus servicios, según sus propias políticas.
La ventana de votación se muestra al entrar y hay que completarla para seguir, salvo que el servicio de votos no esté disponible. Al votar autorizas este tratamiento. Si quieres que tu voto se elimine, escríbenos a privacidad@melmaice.com con el código de votante que aparece debajo de tus votos. No necesitas enviar documento de identidad.
4. Información guardada en tu navegador
Para funcionar, el Sitio guarda en el almacenamiento local de tu navegador estos valores: el tema visual que elegiste (claro u oscuro), tu identificador anónimo de Firebase con su credencial de sesión, y los sabores por los que votaste en la rotación en curso. No son cookies de seguimiento, no se usan para publicidad y puedes eliminarlos en cualquier momento borrando los datos de navegación (si lo haces, tu dispositivo se verá como un votante nuevo).
5. Registros técnicos del servidor
El proveedor de alojamiento (Hostinger) conserva registros técnicos de acceso que pueden incluir la dirección IP, la fecha y hora de la visita, las páginas solicitadas y el tipo de navegador. Estos registros se utilizan para mantener la seguridad del servicio, prevenir el fraude y elaborar estadísticas agregadas, y se conservan solo por el tiempo necesario para esas finalidades.
6. Proveedores externos
Google Firebase actúa como encargado del tratamiento de la votación, como se explica en la sección 3. Además, el Sitio carga tipografías desde Google Fonts y, si pulsas “Cómo llegar” o los enlaces de WhatsApp o Instagram, sales del Sitio hacia esos servicios: su tratamiento se rige por sus propias políticas y escapa al control de Melma Ice. Al comunicarse con cualquiera de ellos, tu navegador les entrega tu dirección IP y datos técnicos.
7. Cookies
Melma Ice no instala cookies propias, ni de analítica, ni de publicidad, ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte el funcionamiento del Sitio.
8. Finalidades cuando sí nos escribes
Si nos contactas por correo electrónico o por nuestras redes, trataremos los datos que decidas entregarnos con la única finalidad de atender tu solicitud, gestionar peticiones, quejas y reclamos, y dejar constancia de esa gestión. No los usaremos para enviarte publicidad sin tu autorización previa, expresa e informada.
9. Derechos del titular
Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se les ha dado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; a revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y a acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
10. Cómo ejercerlos
Las solicitudes se presentan en privacidad@melmaice.com, indicando una descripción de los hechos y la petición concreta; si se trata de tu voto, incluye tu código de votante. Para solicitudes sobre la votación no hace falta enviar documento de identidad.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo resulta incompleto, se te pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta de tu parte, se entenderá que desististe.
De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio debe agotarse el trámite de consulta o reclamo ante Melma Ice.
11. Menores de edad
El Sitio es de consulta general y no pregunta la edad. El identificador anónimo no permite saber quién eres. Si eres menor de edad, vota con la autorización de tu madre, padre o acudiente. El Sitio no recoge deliberadamente datos personales de menores y, si llegara a tratarlos, lo hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
12. Seguridad
Melma Ice aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, incluida la transmisión cifrada del Sitio mediante HTTPS y reglas de acceso que impiden leer, modificar o borrar los votos de otras personas.
13. Vigencia y cambios
Esta Política rige desde la fecha indicada en su encabezado y permanece vigente mientras Melma Ice desarrolle su actividad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su nueva fecha de vigencia.
